10 售(shòu)後(hòu)服務
1.在交付驗收後,我們提供整門保(bǎo)修一年(nián)的服務,一年(nián)內非人為原(yuán)因造成的損壞,我們不收取(qǔ)任何費用;
2.我司提供7*24小時客戶服務熱線,在客戶有(yǒu)售後需求時,2小時內提供解決方案,省內(nèi)客(kè)戶,24小時內上門服務,省外(wài)客戶,48小時內派出維修(xiū)人員;
3.我們會提供定期巡(xún)檢服務(wù)和續保服務,並提供終身平價配件(jiàn);
服務(wù)流程SERVICE PROCESS
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01產品介(jiè)紹
我們會根據客戶的需求,為客戶進行有針對性的產品(pǐn)介紹,並(bìng)提供相關資料供客戶參考。
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02選型(xíng)指導
很多客(kè)戶對具體選擇哪款產品不太明確的時候,我們會根據客戶(hù)需求,提供選型指導服務,並給出方案。
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03勘察(chá)報(bào)價(jià)
在客戶(hù)確定產品後,我們(men)會安排技術人員上門勘察,判斷現(xiàn)場是否具備安裝條件,及核量門洞尺寸,並由報價員進行價格核算。
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04深化設計
我們為客戶提(tí)供一對一圖紙深化設計,讓客戶明確產品材質、安裝條件等具體(tǐ)情況,雙方(fāng)需對深(shēn)化內容達成一致,方便後期的順利進行。
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05簽(qiān)訂合(hé)同
履行契約精神,是每個企業都應(yīng)該遵守的,嚴格按照合約要求,認真(zhēn)履行應盡的職責,做客戶滿意的(de)供應商(shāng)。
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06現場複核
在簽訂合(hé)同後,我們會再次派出技術人員進行現場複(fù)核,如(rú)果現場條件發生變化,方便雙方及時溝通,在達成一致後,方(fāng)可下單生(shēng)產。
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07下單生產
技術(shù)人員在現場(chǎng)複核後,下發生產通知單,方便車間及時生產,對於交期特別緊急的項目(mù),我們也會配合加(jiā)急處理,確保不耽誤客戶的項目進度。
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08上門(mén)安裝
我們會安排項目經理從項目(mù)開始到結束,負責項目對(duì)接,並指派資深安裝工程師上(shàng)門(mén)安裝,既確保安裝品質,又可(kě)保證安裝效率。
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09交付驗(yàn)收
交付驗收是對我們安裝成果的檢驗,一次性驗收是我們對自己的(de)要求,我(wǒ)們期待(dài)您的評價。
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10售後服務
做好卷簾(lián)門後市場服務,將服務做到極致,做到讓客戶滿意是(shì)我們一直的追求,提高產品品質,降低維(wéi)修率,讓客戶更安心,更放心。
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